الشحن والإرجاع

عندما تستلم شركة الشحن الطرد، يُرسَل رقم التتبّع إلى العنوان المسجّل في الطلب. يتيح لك الرقم نفسه متابعة الطرد عبر الجمارك وحتى وصوله إلى بابك. إذا مرّت ثلاثة أيام عمل منذ الطلب دون بريد تتبّع، تفقّد مجلد البريد المزعج أولاً ثم راسلنا.

يحاول المندوب عادةً التوصيل مرتين ويتواصل معك هاتفياً عبر الرقم المسجّل في الطلب. إذا فشلت المحاولتان، يُحتجَز الطرد في مستودع محلي لفترة قصيرة قبل إعادته. أبقِ هاتفك متاحاً أثناء سير عملية التوصيل وراقب رابط التتبّع.

كل قرص عبارة عن قوام صلب ثابت من العسل والخلاصة، لا عسل سائل، ويُغلَّف كل قرص على حدة قبل وضعه في العبوة الخارجية. التعرّض القصير للحرارة أثناء النقل لا يؤثّر في الجودة. بمجرد استلامه، خزّنه في درجة حرارة الغرفة بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة. راجع إجابة التخزين في صفحة الأسئلة الشائعة.

خلال يوم العمل الأول بعد الطلب، نعم: راسل الدعم وسنحدّث مستندات الشحن قبل الاستلام. بمجرد تسليم الطرد لشركة الشحن، لا يمكن تغيير العنوان من جانبنا، وقد تسمح شركة الشحن بإعادة توجيه ذاتي على صفحة التتبّع الخاصة بها أو لا تسمح.

توقّف عن تناول الأقراص واستشر أخصائي رعاية صحية. لا نستطيع رد ثمن العبوات المفتوحة بناءً على التحمّل الشخصي، لكننا نريد دائماً أن نسمع بالأمر، لذا يُرجى مراسلة الدعم حتى نسجّل البلاغ ونتحقّق مما إذا كان أي شيء في حالتك يستدعي متابعة. القائمة الكاملة لمن لا ينبغي لهم تناول أقراص العسل بالأعشاب المقوّية موجودة في صفحة الأسئلة الشائعة.